Antes de entrar em contato

Informe o nome da organização, a conta gerenciada, a rede social envolvida, o horário aproximado do problema e o código de referência mostrado pelo Alma Push. Nunca envie senhas ou dados de acesso das redes sociais.

Problemas com redes sociais

1. Confirme que você é administrador da conta no Alma Push.
2. Verifique se continua administrando a página ou o perfil na rede social.
3. Acesse Redes sociais e confira a situação da conexão.
4. Faça uma nova conexão quando o Alma Push informar que a autorização venceu ou foi removida.

Segurança

Se suspeitar de acesso indevido, altere sua senha, encerre sessões desconhecidas, desconecte as redes sociais afetadas e escreva imediatamente para suporte@almapush.com.

Prazo e atendimento

As solicitações são classificadas de acordo com impacto e urgência. Problemas que impeçam a publicação ou o acesso de toda a organização recebem prioridade sobre dúvidas de utilização.